2021年中国新能源汽车行业用户满意度指数为80分与燃油车持平

最新研究报告显示，2021年中国新能源汽车行业用户满意度指数为80分，与燃油车持平其中，纯电动汽车用户满意度指数为80分，创历史新高，同比增长2分，连续6年增长，插电式混合动力汽车80分，等于历史最高水平12日，中国质量协会发布2021年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果报告显示，经过近10年的发展，我国新能源汽车已经得到了用户的认可这得益于R&D能力的不断提升，核心技术的长期积累和质量水平的稳步提升

报告认为，质量的持续提升和投诉率的下降是今年新能源汽车满意度指数提升的重要原因2021年中国新能源汽车感知质量为80.2分，同比提升1.4分其中，纯电动汽车感知质量同比提升1.5个点，插电式混合动力汽车感知质量同比提升0.2个点此外，新能源汽车100辆新车的故障数明显下降，相关问题的投诉率也明显下降，尤其是电池和充电问题伴随着产品质量的提高和成本的降低，中国新能源汽车的用户感知价值不断提升

报告还显示，与燃油车相比，中国新能源汽车具有明显的服务优势，其中造车新势力的品牌服务表现更为突出2021年新能源汽车售后服务满意度为76分，比燃油车高1分

中国质量协会强调，未来股票市场的竞争将比过去更加激烈要想在竞争中成为赢家，汽车制造商必须更加关注用户的需求，不断提高用户的素质

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