95507热线服务中支持四川方言可谓成都银行的特色

日前，成都银行正式启用95507全国统一客服热线，意味着这家地方城商行客户服务品牌再一次提档升级。

根据消息显示，成都银行95507全国统一客服热线开通后，将按照24小时用心聆听服务标准为客户提供便利，伴随可识别四川话的智能化语音导航，真正实现人工+智能的实时交流。

升级955开头全国统一服务号码

95507客服热线的启用，意味着给各地客户提供更加便捷的服务。

最近几年来，智能化成为银行客户服务的大趋势，但也被频频吐槽跳转步骤多，人工服务难觅踪影等问题，用户需要更加贴心，有温度的人性化服务。

在95507热线服务中，支持四川方言可谓成都银行的特色。

根据消息显示，该系统是四川首个支持地方方言的智能客户服务系统早在2020年，成都市公布的金融科技创新监管试点首批6个创新应用当中，成都银行便以这项服务名列其中

根据消息显示，成都银行客户服务团队多次获得中国银行业协会优秀客服明星最佳业务团队称号，先后被评为成都市，四川省青年文明号，2019年被团中央授予全国青年文明号荣誉称号，2020年获得《中国银行业》杂志社优秀客服标兵称号。早在2021年4月29日，成都银行就发行了《关于公开发行A股可转换公司债券预案的公告》，表明计划公开发行总额不超过80亿元人民币的a股可转换公司债券。

手机银行全新5.0版本上线

成都银行是四川省首家城市商业银行，扎根成都，辐射川陕渝，最近几年逐步形成了一体，两翼的区域发展格局，目前已拥有200余家营业网点。

对于当下的银行业来说，数字化转型是大势所趋，但另一方面，如何更好地服务老年人，也是体现银行社会责任感的重要标准。

从成都银行的发展来看，为加快数字化转型，该行在2020年组建数字化转型委员会，围绕五类用户，十大方向，四个支撑，推进数据治理，数字化转型规划，深化业务和技术融合，挖掘数据价值，提升银行风控和精准营销能力。

与此同时，成都银行在金融科技方面持续发力，重点围绕新数据中心建设，大数据平台和网络金融服务平台等重大IT项目进行。

成都银行新数据中心IT基础架构兼顾业务架构的敏态和稳态，采用云架构，虚拟化和SDN网络等领先技术，在实现应用系统架构多活，网络灵活配置和基础资源云化的同时，有效地支持敏捷开发和快捷部署，业务连续性也得到了极大提升。

根据财报信息，成都银行2020年在金融科技业务累计投入金额近6.5亿元，充分凸显出该行在金融科技方面的发力。

值得一提的是，由中国金融认证中心联合百余家成员银行举办的2021银行数字动能与金融创新峰会暨第十七届宣传年年度盛典于最近几天开幕，会上揭晓了2021中国数字金融金榜奖榜单，成都银行获得手机银行最佳适老化创新奖。

这项创新，从成都银行手机银行今年11月18日全新发布的5.0版中可以感受到。

比如，该版本不仅对客户常用功能做了优化升级，版本切换也更加简便，用户只需要在首页点击版本切换，就可以选择适用老年客户的乐享生活版，超大字体，功能简洁，听得懂四川话，一键求助众多功能为客户提供有温度，人性化，智能化的服务体验

除此之外，5.0版的手机银行功能布局更加合理，系统会根据客户对银行业务的使用频率设置首页，页面清爽简洁，日常查询，转账，理财，贷款，缴纳社保，兑换电影票等功能一键即达。扣除发行费用后，本次发行可转债募集的全部资金将用于支持公司未来业务发展，并在可转债持有人转股后根据相关监管要求用于补充公司核心一级资本。

除此之外，成都银行还围绕用户需求对传统功能，产品和服务进行了优化升级，比如转账功能，过去需要拷贝输入账号，现在只需要拍照就可输入账号，结合数字化，大零售转型工作，成都银行手机银行在线上渠道落地了精准营销，智能营销和客户权益回馈，可以为客户提供更全面，更贴近的综合金融服务。。

该行相关负责人介绍，未来成都银行还将不断加快数字化，大零售转型步伐，继续依托金融科技手段，发挥自身优势，持续做好手机银行渠道的精耕细作，提供更加智能，便捷的电子银行服务，不断提升客户使用体验。

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