今年5月有赞宣布有赞新零售成为独立的业务品牌

，在今年5月，有赞宣布有赞新零售成为独立的业务品牌在今天有赞九周年生态大会上，有赞新零售首次披露了独立业务后的成绩单:截止到2021年第三季度，有超过6.3万家门店使用了有赞的产品而在连锁门店商家的交易额超过百亿

有赞CEO白鸦表示:因为对于私域经济的信仰，有赞一直通过各种方式不断地围绕着社交电商，私域经济，新零售成长尤其是在新零售领域，有赞通过不断实践，已经实实在在做出了成绩，积累了很多成果，带动了商家的不断成长如今社交电商私域经济，新零售已经不止于有赞和有赞商家们的重点方向，也成为了整个行业关注点

有赞COO兼联席总裁浣昉透露:至今6个月的时间里，有赞新零售在服务门店数，商家交易额，商家会员数等关键指标上迎来了全面增长而在这背后，实体零售商家对于新零售的态度，也在从要不要做向如何做怎么做转变

据浣昉介绍，2021年第三季度，有超过6.3万家门店使用了有赞的产品连锁门店商家的交易额超过百亿2021年前三季度，有赞新零售商家新增会员达到3138万，会员用户带来的成交达到45亿除此之外，付费会员数和储值会员数的都保持了1倍以上的高速增长，积累了超过562万的高价值会员，而这两类会员用户的月复购率分别接近和超过50%

在转型新零售时，越来越多的商家开始探索如何基于私域，让数字化技术可以在门店零售中深度应用基于有赞在新零售方面的客户案例和运营积累，浣昉总结了目前商家转型新零售，实现数字化升级的10大观察

1，打破门店的物理场域限制，进一步通过云店实现销售增量零售商要用在店和离店的场景来串联消费者的旅程，要把线上的店和线下的店，都视为经营用户的主阵地并带来增长

2，小程序商城成为新品测试和首发的渠道在通过小程序商城推进门店线上化的过程中，新品首发是一个典型场景这样做不仅可以通过预售的方式以销定产，新品的稀缺性也可以成为私域用户的特别权益，提升私域用户体验和黏性2021年，有超过1000家品牌选择将有赞小程序作为新品首发渠道，其中单场活动的GMV更是超过了千万

3，消费者服务的差异化和个性化，是同城商家升级新零售的胜负手同城零售的头部商家在实践新零售的过程中，不仅在对用户精细化分层，还基于用户所属区域，提供一区一管家式的差异化营销和服务

4，从个人消费延申到家庭消费，提供全家桶式零售服务对于低频品类的商家来说，要围绕核心用户建立家庭关系网，把消费者从单一用户升级为家庭客户群，并提供相应的产品和服务

5，构建会员体系从关注首购人群提升二购率入手将首购人群提升二购比例作为运营的关键目标，可以有效提升二购人群对于品牌的忠诚度和黏性

6，高质量内容和有温度的互动，是会员持续沟通和深度运营的核心在私域经济中，围绕用户的全生命旅程进行种草，是带来转化的最佳链路

7，付费会员的广泛推行和异业合作逐渐成为主流营销模式伴随着用户对于会员权益的感知越来越强，品牌可以通过付费会员制造门槛，筛选高价值的重度用户，同时通过异业合作的方式引入高价值的权益，低成本共享高价值的精准用户

8，导购作为品牌零售商的大众代言人连接着成千上万的私域用户池导购扮演的角色日益重要，他们化身朋友圈里的产品专家，穿搭明星，测评能手，为商家和消费者建立更紧密的联系

9，用户运营部正在成为很多公司的一级部门在企业内部，用户研究和运营部门的地位在快速提高，数字化转型倒逼品牌零售商转型成为以消费者为核心的经营模式

10，一把手工程+总部新零售团队定位门店业务的服务商，是组织升级新零售业务的成功范式新零售是一把手工程，需要企业从意识观念上彻底的转变，同时新零售也是一个长期的工程，从落地的角度来看，将总部新零售团队定位为分公司，门店的服务商，是当下最可行的方式之一

当下新品牌是消费市场最热门的话题之一，看好声有之，质疑声也不绝于耳本次大会上，有赞CEO白鸦表示，他坚定看好未来国产新品牌的空间他表示，新一代的品牌主理人们更有使命感，且更加注重品牌的长期价值，同时，中国制造的能力溢出，让做出匹配新需求的新产品，变成了一件并不是门槛很高的事情，中国消费者的民族自信，也让民族品牌有了更大的生长空间，这个互联网时代的创业者，更懂得如何通过新媒体更好的跟消费者沟通

而私域正在成为新品牌崛起的必要条件之一白鸦认为，这背后有三大原因:第一，新品牌需要用户对品牌品味持续信任和喜欢，天生具有DTC特质，第二，流量红利消失，公域获客成本不断提升，新品牌越来越重视利润和LTV，第三，私域运营能力是评估品牌未来潜力的重要因素

有赞数据显示，与2020年同期相比，新品牌在有赞的GMV平均增幅达到了197.5%2020年7约至2021年6月，使用有赞的新消费品牌会员平均复购次数为12.9，复购率达38%，复购客户销售占比为74.2%

白鸦表示，新品牌或老品牌的成长，基本上是产品力times，精准社交营销能力times，客户经营能力组合的结果，为帮助新品牌成长，提升三大能力，为此有赞还将推出助力新品牌持续成长的领航员计划，从运营，系统，生态，拓客四大方面给予有赞生态体系内的100个新锐品牌以全面支持，为其量身打造私域运营方案并跟进落实这意味着有赞生态内的那些体量小，跑得快，重视用户沟通，最具创新活力的新品牌们，将获得更多有赞的资源支持

今年TiD质量竞争力大会主论坛邀请了6位国际顶级超重磅咖啡玩家，传递行业权威声音。国际特别论坛汇聚了来自美国，英国，德国，日本，塞尔维亚，印度，威尔士，黎巴嫩，突尼斯等20多位国际知名特邀嘉宾。

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