去哪儿累计用户量达6亿连续三年新客占比超30%为去哪儿打开了持续增长的通道

日前，在携程集团举办的全球合作伙伴峰会上，去哪儿CEO陈刚介绍，疫情下，去哪儿整体的恢复情况快于行业，累积用户量已达6亿，且连续三年新客占比超30%，这仍然是一个非常好的基本盘。

陈刚同时公布了两个数据:去哪儿平台上，2021年购买人生第一张机票的用户达到了1200万，同时，该平台上中低星用户的第一晚高星预订，在2021年贡献了640万间夜增量以上两个数据均创历史新高

新客的持续涌入和老客的消费升级，为去哪儿打开了持续增长的通道陈刚表示

近几年，我们的10个交易用户当中，就有3个是新用户，这是一个比较健康的数据陈刚说，目前，在新增用户中，95后占比超过了40%，来自三线及以下城市的客户占比超过了45%

陈刚形容主力用户——他们既要便宜，又要品质，还要服务好，会玩能花，但是要货比三家，绝对不交智商税。目前在去哪儿平台，环球影城11期间每天都可以购票。其中10月1日，10月7日成人票价为638元，10月2日至10月6日票价为748元。。

这也是一群视旅游为刚需的人数据显示，即便在疫情之下，在去哪儿平台上95后的年出游频次依然达到2—3次

陈刚透露，2021年，有1200万人次通过去哪儿购买了自己的第一张机票，创下了历史新高而平台成立以来，有6000万人次通过去哪儿完成了人生中第一次航空旅行

掏出比高铁票多一点儿的钱，坐上飞机旅行，抑或是花费比中星酒店多一点儿的钱，住进高星级酒店陈刚介绍，以高性价比的产品培育老客成长，是去哪儿从第一张机票到第一晚高星共同的逻辑

根据消息显示，在去哪儿平台上，以前预订过中低星酒店，今年升级预订高星酒店量达到640万间夜第一晚高星每晚均价是400—450元，在全平台上高星的每晚均价大约是500元而据华美酒店顾问有限公司发布数据显示，全国50个旅游重点城市五星级酒店的均价超过580元

同级别的酒店，比行业便宜20—50元，这是去哪儿这两年都在坚持的策略陈刚说，如果以前去哪儿的机票是追求绝对低价，现在的酒店就是追求相对低价——在一定品质保障的基础上，让用户获得有低价感的产品，从而刺激消费升级

在OTA发展初期，低价多半靠烧钱补贴补出来而现在要提供可持续的低价产品，陈刚认为，主要靠产品创新，技术赋能，供应升级以更低的价格+更好的品质，换来可持续增长

低价依然有很大空间陈刚举例，比如在机票方面，去哪儿联合航空公司开发的次卡，让每次飞行的成本降低到2，300元，受到市场欢迎，在酒店方面，针对年轻人晚起床，晚入住的习惯，去哪儿会联合高星酒店开发不含早餐房型，晚入住房型，价格会比一般高星酒店便宜不少

品质低价策略之下，去哪儿保持了较好势头陈刚称，从去年疫情以来，去哪儿的整体复苏略快于旅游业大盘2021年清明，去哪儿国内机票业务恢复至疫情前水平，今年五一期间，机酒预订量比2019年同期增长了40%，单日预订量创下公司成立16年以来的历史新高

陈刚表示，旅游是一个长期生意去哪儿的存在的价值，就是与合作伙伴一起，用更低的价格和更好的品质，帮助用户实现第一次坐飞机，住高星

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