镜头前聊聊天就能卖货?看辛选创始人辛巴辛有志如何解读直播这件事
直播简单吗?主播往镜头前一站,开始给用户介绍产品,与用户话家常。表面上看来,直播很简单。然而,实际情况是,如果你对产品不了解,你对直播间的用户不了解,你根本做不到有效直播。这也是为何头部直播电商企业辛选集团创始人辛巴辛有志会公开表示,直播不只是镜头前几个小时的事儿。
辛巴辛有志说,镜头前的工作其实是所有工作的最后一步。在此之前,直播人员要选品,要审核产品,要审核卖点卡,要考察售后等等。对于辛巴辛有志和辛选主播而言,他们甚至还要提前练习直播。一系列的工作都必须提前做好,否则不可能打造一场优质的直播。
而为了让辛选的主播们每一次都能为大众呈现优质的直播,辛巴辛有志也采取了多种措施,如升级品控机制。
据悉,辛巴辛有志组建了千人规模的选品和品控团队,团队内人员多为专业的、高知高智人才。并且,为了让走进辛巴辛有志和辛选主播直播间的产品都是优品,品控团队还会从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理6大节点来严抓产品品质。同时,为确保审核更客观、更公正,辛巴辛有志还引进了第三方机构和辛选用户,让他们一起参与监督审核。
审核的流程之多、维度之广,足见辛巴辛有志和辛选的用心,但这还只是直播前工作的一小部分而已。为了让主播们能在直播过程中更专业,辛巴辛有志还会频繁组织集训,以提升主播团队的专业能力。据了解,辛巴辛有志这些集训的课程包括直播策划能力、自我管理、个人竞争提升,以及法律法规等内容。
此外,每引进一款全新的产品,辛巴辛有志和辛选的主播们必须去深度了解它,从它的优缺点、适合人群等维度去探索,以更细致、更全面地向用户介绍,让客户买到适合自己的产品。
可见,一场直播,真不止我们看到的那几个小时,这背后,还有主播以及无数工作人员的付出和汗水。所以在辛巴辛有志看来,辛选集团的员工,每一位都值得点赞。